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香港客入住“如家”遭拒 “如家”:没有接待资

2019/03/12

  佰胜娱乐带着四个孩子入住如家快捷酒店,却因身份是香港同胞而遭拒,昨天一名来自香港的游客投诉称,她那晚竟在上海找不到一处落脚地。据这家“如家”分店的店长说,因为未办理相关资质,所以不具备接待港澳台同胞的条件。管理该事项的上海市公安局出入境管理局则称,涉外宾馆早已不再审批,全市所有宾馆都不能拒绝接待外籍人士和港澳台同胞。

  7月中旬的一天晚9时左右,来自香港的高女士带着4个孩子准备入住如家快捷连锁酒店镇平路地铁站分店。令她始料不及的是,这家知名的连锁酒店竟以她们是港胞的身份而拒绝其入住。高女士称,一行人是为观看世博会而来到上海。“那晚,我一个人带着4个孩子,碰到这种情况,在上海又没有朋友,找不到一个落脚的地方。”

  为何酒店不能接待境外人士?该店店长戴先生首先承认了确实有该事情发生,并解释说,因为他们这家分店并不具备接待外籍人士和港澳台同胞的资质。

  昨天下午记者来到该分店,发现其前台桌子上贴着一张名为“温馨提示”的告示,上面写着——“各位尊敬的来宾,如家快捷镇坪路地铁站店按照相关部门的接待资质规定,只能接待持有大陆有效身份证件的宾客下榻入住,特此告知。”

  会不会单单只有这家如家快捷酒店镇平路店有这项规定呢?答案非也。记者调查获悉,诸如位于大统路的“如家”火车站店等少数分店、格林豪泰快捷酒店延长路店等,都因“不具备资质”而拒绝接待外籍人士与港澳台同胞。同程旅行网的部分酒店、汉庭酒店官方网站的部分分店也标注强调只接待内宾(内地客人)。

  “我们不具备资质,不能接待。”所有只接待内宾的酒店工作人员一概表示,他们也不清楚没有资质也可以接待外宾和港澳台同胞。“没有许可证,我们不好贸然行动的。”一张“许可证”或持有“外宾接待的登记单”,竟成了香港同胞下榻这些所谓“没有资质”的经济型酒店的拦路虎。被拒游客抱怨说,究竟是相关政府部门的政策没有执行或传达到位,还是这些不具备资质的酒店嫌麻烦,不愿在24小时内向公安部门申请备案,他们不得而知。“我们只是希望,在全球游客聚集上海观看世博会的今天,所有的酒店都能向境内境外游客同等开放。”

  据戴先生介绍说,酒店若想申请接待境外人士的资质,必须先按照公安部门的相关规定,再到区县派出所打申请,由区县出入境管理部门对其进行检查后,获得有关登记单即可。“现在我们只有接待内宾(内地客人)的登记单。”

  据了解,原本在4月份以前,此店具有接待境外人士资质,但公安部门将相关材料收上去之后,他们就没有了文件证明,也不再具有接待境外人士的资格。“来者都是客,我们也想接待她们。但因为没有资质,我们想做也不敢做。”戴先生告诉记者,他当时有介绍高女士到其他具有接待资质的如家分店入住。

  据悉,这名香港同胞觉得此规定不合理,所以在当晚拨打了110报警电话,然而警方处理的结果则是同意酒店的做法。

  记者从市旅游局获悉,类似规定曾在1999年之前有过,酒店都会针对来自港澳地区的入住游客进行相关说明,但从1999年以后,随着改革开放程度的进一步加大,都早取消了。接到高女士的投诉后,市旅游局调查后表示,旅游局只有对各酒店服务质量的投诉予以处理的权限,像这种酒店接待资质的问题是属于市公安局出入境管理局管理。

  市公安局出入境管理局则称,早在1999年,出入境管理局就已不对涉外宾馆进行审批,今年在系统内部也发文表示,市内所有酒店都不能拒绝接待外籍人士与港澳台同胞。“现在外宾都可以住在居民家里,当然更可以住宾馆。”

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